Quebra de veiculo novo - 320i

[Alvarenga]

Entendido loudenvier, puxa, você estava quase me deixando tranquilo, ai comentou isso do atendimento BMW........aiaiai !

[Alvarenga]

Grato pela informação Patricia, assim que tiver resultado final da historia eu conto aqui.

[PilotMartyMcFly]

Eu nunca falo que o dono teve azar, acho que quem teve azar foi a CCS, pois fez o proprietário perder a confiança na marca.

Esse negócio de azar para mim não existe, existe sim incompetência em alguma parte da montagem do veículo que deixou o proprietário na mão e considero isso algo inaceitável para um veículo que custa R$ 130.000 reais. Que paga esse valor por um carro que ter a CERTEZA de que não vai ficar na mão nunca, ainda mais antes dos 1.000 kms.

Sorte do amigo que o carro está na garantia, pois provavelmente vai ocorrer agora a "dança das peças".

[loudenvier]

[PilotMartyMcFly]

Sem dúvida loudenvier. Pelo atendimento que eu tive na BMW, mesmo que tenha tido problemas com o carro, vai ser difícil sair da marca por esse motivo.

[gutobridi]

Bom dia!

Minha 320i está com 15.000km e nunca deu defeito, só as luzes que queimam, ré, neblida, etc
Uma vez estava na pista e o carro perdeu potencia e não andava mais, encostei, tentei apertar o botão de partida, ele ligou e continuei a viagem, não imagino o que deve ter acontecido naquele dia, nunca mais aconteceu isso.

No seu caso, você foi sortudo de pegar uma unidade que está com defeito, isso você vai encontrar em qualquer marca, a diferença fica no atendimento, tempo, resultado após sair novamente da css.

[Alvarenga]

Olá pessoal, resultado final da historia: A quebra foi bomba de combustível. A bomba elétrica que gera a alta pressão para os bicos pifou, por isso o carro ficou manco.
Depois que peguei o carro rodei uns 2000 km e até agora tudo bem.
O atendimento da seguradora ( garantia ) em termos de transporte para voltar e depois ir buscar o veiculo foi bom, mas isso não apaga os problemas causados com a interrupção da viagem e o risco pessoal a que fiquei exposto devido a quebra.
A BMW em sí não ajuda em nada. Os prazos não são reduzidos por você estar em viagem, nenhum suporte adicional é fornecido, nada de nada, apenas o "by the book". Você resolve tudo com a seguradora contratada pela garantia e ponto. A BMW apenas te liga depois de alguns dias pra saber se foi tudo bem......que ótimo né ? Bem a tempo de ajudar muito !
Resumo: Torçam pra não quebrar longe de casa.

[mec0020]

[Alvarenga]

Patricia, na verdade o telefone do socorro 24H é de uma seguradora contratada da BMW. Eles não tem nada a ver com o SAC da BMW ou a própria BMW. O SAC da BMW nem toma ação, é tudo feito pela seguradora que eles contratam. Depois eles so ligam para dizer que estão acompanhando e se o atendimento da seguradora esta sendo bom....

Mec0020, também foi a primeira coisa que pensei quando a plataforma chegou ao local, e na hora foi meio confuso, mas pelo que lembro ligando o contato via botão a alavanca permitiu mudar para "N" na sequencia, e o carro subiu livre mas com a ignição ligada. Lembro até que o motorista me pediu para desligar os LEDs dos faróis porque o brilho atrapalhava ele enxergar por baixo da rampa. Na hora eu não estava com saco de configurar então simplesmente liguei a lanterna, o que faz o brilho dos LEDs diminuir bastante, e foi o suficiente para o cara poder puxar o cabo com segurança.