duvida bmw nao zera o oleo

bom dia pessoal... estou com um problema na minha bmw 118i 2010.
apos feita a troca de oleo... foi feito o procedimento pra resetar a troca de oleo... mas quando é feito, ele zera a kilometragem fica em 0km(normalmente daria a quilometragem e a data da proxima troca) e quando roda ela volta a indicar o serviço de oleo e fica negativo como se nao tivesse sido feito a troca.
oque fazer... me ajudem...
apos feita a troca de oleo... foi feito o procedimento pra resetar a troca de oleo... mas quando é feito, ele zera a kilometragem fica em 0km(normalmente daria a quilometragem e a data da proxima troca) e quando roda ela volta a indicar o serviço de oleo e fica negativo como se nao tivesse sido feito a troca.
oque fazer... me ajudem...