Forum BMW Brasil

10.09.2014 - 10:00 (ESTADÃO)
Leitor tem BMW alagado
Reparos para corrigir infiltração não foram autorizados pela concessionária da marca alemã


Comprei um 328i zero-km em fevereiro e oito dias depois, viajei para o Guarujá sob intensa chuva. Quando voltei para a capital, notei que o farol direito estava embaçado e com água em seu interior. Os carpetes também estavam encharcados. A concessionária atribuiu os problemas a agente externo e negou os reparos em garantia, posição mantida pela central de atendimento da BMW, que arquivou a queixa. Ou seja: adquiri um veículo novo que não pode ser usado em dias de chuva forte.



Alexandre Fumagalli, CAPITAL

BMW responde: as falhas foram ocasionadas por agente externo. Por isso, não podemos fazer o reparo em garantia.

O leitor diz que fez apenas uma limpeza da cabine, custeada por sua seguradora. Nenhum reparo foi realizado, mas, como não houve mais chuvas desde então, o problema não reapareceu.

Advogado: a incidência de agente externo isenta a empresa do dever de reparar o veículo sem ônus. Mas essa alegação só se sustenta se puder ser comprovada.

pqp , a cada dia uma historia mais impressionante que a outra

Estranho heim?! Quando li que o carro estava com água em seu interior, logo imaginei que o cara enfiou sua BMW em uma rua alagada... Vai saber...

Sempre tive BMW desde 2008. E, todos dos os modelos da serie 3. Nunca tive esse problema, tão pouco ouvi falar disso. Contudo, sempre que tive problema a concessionária e a BMW cumpriram com a garantia. Nunca fugiram da responsabilize.
Inclusive a 320 2008, com 3.000km estava com barulho no motor e trocaram o motor todo sem ônus nenhum!

Tem um monte de bmw novinha com farol alagando e a BMW está falando que é normal. Quando acham uma brecha para não cobrir a garantia, não tem jeito.

isso acontece,com a maioria das concessionarias,culpam como mal uso e não dão garantia!!!pilantragem mesmo.

qualquer carro que alagar vai dar isso no farol, não? garantia seria se o farol tivesse parado de funcionar. ou o farol tivesse Suando... agora.. o carro foi alagado e o cara quer que a bmw pague o farol dele ? kkkk

pois eh, olhando só o título, tb pensei que tinha sido inundado por enchente, mas parece que foi só chuva msm.

agora, sinceramente, sob chuva intensa, o ideal é parar qd for possível, até por segurança.

a princípio, parece que foi um problema de vedação e pilantragem da css.
mas tem que apurar certinho, sabe se lá onde esse cara pos sua bmw, pra encharcar carpete e farol... mt estranho