**VIDEO SEMI EIXO QUEBRADO DEFEITO DE FABRICA *** VEJAM.

[pka86]

https://youtu.be/z0wXfTHiNPM
https://youtu.be/8abqZ9U6mzk

" ASSISTAM OS 2 VIDEOS QUE VAI MOSTRAR A PECA TOTALMENTE DANIFICADA POR DEFEITO DE FABRICA "


Boa noite gente da comunidade, venho informar com muita tristeza oque esta acontecendo comigo nesses ultimos 13 dias.

Comprei a 320i em marco de 2015 e a garantia do veiculo venceu em marco de 2017 conforme o contrato.
acontece que o carro parou no meio da rua perto do templo de salomao na avenida celso garcia no centro onde tinha muita gente e os lojistas que viram o meu carro parar no meio da rua.
liguei para agulhas negras da 23 de maio e conversei com o consultor tecnico e ele pediu pra eu encaminhar o meu carro na concessionaria Sao Bernardo Agulhas Negras.
assim, enviei o carro para oficina de sao bernardo da BMW.

o Henrique que e o consultor tecnico da BMW Sao Bernardo me ligou informando que quebrou o SEMI EIXO TRASEIRO ESQUERDO, perguntei qual motivo da quebra e ele nao soube me responder pois segundo TODOS OS TECNICOS DA OFICINA DE SAO BERNARDO disse que foi defeito de fabrica "falha mecanica".
prosseguindo automaticamente a cortesia de garantia que venceu faz 3 meses para fazer a troca da peca pois nao era pra ter quebrado.
passando-se 5 dias o Henrique me ligou dizendo que foi negado o pedido de cortesia de garantia e logo assim me passou o orcamento de 8000.00 reais para concerto, pedindo para que eu ligasse no SAC da BMW para pedir a cortesia diretamente.
fiz oque ele me pediu, no dia que eu liguei para o SAC para pedir a cortesia apos 30minutos a LUCIANA do departamento de garantia ja me respondeu NEGANDO o meu pedido. (bela analise)

liguei para o SAC denovo para fazer a reclamacao dizendo que nao fazia sentido eu pagar pela peca sendo que foi falha mecanica, pedi o LAUDO TECNIDO e a BMW NAO FORNECE O LAUDO TECNICO, tudo bem... isso a minha advogada vai pedir juridicamente.
pedi para que pelo menos me falassem o MOTIVO DA QUEBRA da peca e eles nao conseguiram me responder tambem, assim como a concessionaria tambem ficaram muitos indignados com a negativa da cortesia pois eles viram que o carro estava em perfeito estado

CONDICOES DO CARRO
- 2 anos e meio de uso e apenas 19.000KM
- PNEUS ZERADOS nunca trocados
- TODAS AS REVISOES FEITAS NA BMW
- NENHUMA BATIDA NO CARRO.
conclusao : carro praticamente 0 e conforme o video voces vao se assustar com a peca quebrada rs.

ja estou providenciando todas as documentacoes com a advogada e ela vai pedir a ligacao gravada no SAC pois me fizeram de besta sem resposta nenhuma dizendo que NAO ERA PRA EU LIGAR LA. (alo...SAC DA BMW?? SAC MESMO?TEM CTZA Bruna?) foi a moca que me atendeu que foi super ignorante dizendo que eu estava totalmente errado em ligar la pra resolver a situacao.

amanha vou passar no local onde parou o meu carro e vou pegar as testemunhas dos 6 lojistas que viram o meu carro parar no meio da rua travando o transito.
o Kaue que e o gerente passou pro SUPERVISOR dele Gilberto da BMW para colocar o meu caso no mais CRITICO POSSIVEL.

vou concertar o carro e vou vender e nunca mais pego uma BMW, totalmente insatisfeito com essa droga de situacao.
como isso pode acontecer?so no brasil mesmo porque na korea a BMW para na rua e eles entram em contato pedindo desculpas e ate um carro novo eles dao pelo valor da marca, engracado nao?
agora o SAC da BMW disse, o sr temque pagar o orcamento para concertar e levar o carro e eu disse : como eu vou pagar por uma peca que nem sei o porque ela quebrou?e nem voces sabem.


CONCLUINDO : conforme o video, ja estou providenciando toda documentacao para entrar na justica pois estou sem carro pra trabalhar e levar o meu filho pro pediatra recem nascido.
Obrigado BMW, bela experiencia com voces, mais um aprendizado pra minha vida.
terei uma resposta ate terca-feira pois o caso entrou como URGENTE (so agora), mas mesmo assim vou entrar na justica a nao ser pedido de desculpas do SAC pela ignorancia e falta de informacao e querer bater boca comigo sendo que eu sou cliente. a gravacao esta la gravada e nenhum momento fui imbecil pra moca ser COMIGO e com o CONSULTOR HENRIQUE.


******** ASSISTAM O SEGUNDO VIDEO E VOCES VAO VER A PECA DANIFICADA TOTALMENTE EXPLODIDA (ISSO E POSSIVEL????????????) NO MEIO DA RUA? FAROL VERMELHO E QUANDO ABRIU O FAROL O CARRO PAROU.************

agradeco de coracao e estao de parabens a BMW agulhas negras de Sao Bernardo pois foram super atenciosos comigos e indignados junto comigo pela negativa da BMW pois eles fizeram de tudo para arrumar a peca com cortesia porque viram que realmente nao fazia nenhum sentido ter quebrado, alem disso claro... pra eles seriam melhor fazer o cliente comprar e pagar pelo servico mas nao, foram totalmente honestos comigo. Obrigado de coracao.

[Ricardo Dantas]

Inacreditável..................

[pka86]

[Ricardo Dantas]

Pka86.
Boa Noite!!!
O que me assusta é o fato como BMW está negando a cortesia sem no entanto ouvir a opinião do pessoal da concessionária nem tao pouco solicitar o envio do semi-eixo para análise e tentar descobri o que causou a quebra/defeito na peça, não considerando o histórico de revisões realizadas, entre outras formas de investigação........etc.
Não será possível você encontrar aí em São Paulo um semi-eixo usado nas empresas que compram os salvados das Cias. Seguradoras dos carros que deram Pt ??????, enquanto tramita na justiça a ação contra a BMW, pois como nós sabemos essas demandas judiciais costumam demorar muito e você ficar sem o carro.
Por oportuno qual o modelo de sua 320i????? é sport GP???..não consegui identificar pelas fotos....
Estou na torcida pela reposicionamento da BMW.
Abraços..
Ricardo.

[brunosouzapn]

A BMW do Brasil cada dia pior!

Será que não dah pra importar essa pelça por um preço mais acessível? Talvez até usada ou ver em um desmanche no BR pra não ficar sem carro!! Pq esses processos na justiça demoram...

[LLS1973]

Um absurdo ... Está na cara que é problema de fábrica ...
O mínimo que deveriam fazer e reparar e pedir desculpa pelo incomodo ...
Infelizmente esse nosso país está perdido e fazem o que querem, pois sabem que não sofrerão sanções graves. Num país sério, ou fariam ou a empresa teria que ser banida do país.
Tente escalar esse caso diretamente na fábrica na Alemanha. Talvez tenha melhor sucesso.
Sucesso no reparo e manda pro pau mesmo, independente se deve a cortesia.

[loudenvier]

[pka86]

galera..o pior de tudo é que o engenheiro, consultor tecnico da BMW de são bernardo me responderam que foi defeito de fabrica.
e a BMW em apenas 30 minutos de soliçitação pelo cliente feito da cortesia da garantia, foi negado. 30 MINUTOS E ELES NEGARAM O MEU PEDIDO.
engraçado que analisaram o meu caso e não me deram resposta nenhuma sobre a peça e o LAUDO não pode ser fornecido, porque sera??
estou sem o carro vai fazer 17 dias.

[pka86]

[pka86]